O que é segurança do paciente
Segurança do paciente é a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. Engloba desde a identificação correta do paciente até a prevenção de eventos sentinela, passando por processos, tecnologia, comportamento humano e cultura institucional. É um pilar transversal: nenhum serviço clínico está isento.
Implantação e fortalecimento do NSP
O Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), exigido pela RDC 36/2013 da Anvisa, é o órgão de assessoramento da direção responsável por planejar, implementar e monitorar o Plano de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde (PSP). A QSEP apoia a estruturação completa: regimento interno, composição multiprofissional, matriz de responsabilidades, calendário de reuniões, fluxos de notificação, indicadores e rotina de comunicação com a alta direção.
Plano de Segurança do Paciente (PSP)
Documento estratégico que descreve as ações da instituição para os protocolos básicos de segurança e para a identificação proativa de riscos. Construímos o PSP de forma colaborativa, ancorado nos dados reais da operação e com cronograma realista de implantação.
As Metas Internacionais de Segurança do Paciente
- Identificação correta do paciente (pulseira, dois identificadores, conferência ativa).
- Comunicação efetiva entre equipes — passagem de plantão estruturada (SBAR), prescrição segura.
- Segurança na prescrição, uso e administração de medicamentos — incluindo medicamentos potencialmente perigosos (MPP).
- Cirurgia segura — checklist da OMS, time-out, marcação de lateralidade.
- Higiene das mãos — adesão monitorada e cultura de feedback.
- Prevenção de quedas e de lesões por pressão — avaliação de risco e barreiras específicas.
Prevenção de quedas, infecções e eventos adversos
Atuamos com a CCIH e equipes assistenciais na implementação de bundles de prevenção de infecções relacionadas à assistência (IRAS): infecção de corrente sanguínea associada a cateter, pneumonia associada à ventilação, infecção de sítio cirúrgico e infecção do trato urinário. Para quedas e lesões por pressão, estruturamos avaliação de risco na admissão, reavaliação periódica e plano individualizado de cuidados.
Cultura de notificação sem punição (cultura justa)
Sem notificação não há aprendizado organizacional. Trabalhamos a transição de uma cultura punitiva para uma cultura justa, onde o profissional se sente seguro para reportar near misses e eventos adversos. Aplicamos instrumentos como o Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) da AHRQ para medir e acompanhar a evolução do clima de segurança, e capacitamos lideranças em análise de eventos com foco em fatores sistêmicos — não em culpabilização individual.
Compliance regulatório
Garantimos aderência à RDC 36/2013 (NSP e PSP), à Portaria GM/MS 529/2013 (Programa Nacional de Segurança do Paciente — PNSP), aos protocolos do Ministério da Saúde e às exigências da ONA referentes à segurança assistencial. Mantemos a instituição preparada para inspeções da Vigilância Sanitária e auditorias externas.
Conexão com Qualidade e Experiência
Segurança se sustenta em processos de qualidade bem desenhados e impacta diretamente a experiência do paciente — pacientes percebem (e relatam) quando se sentem cuidados com atenção e técnica. É essa integração que diferencia instituições de alta confiabilidade.