Diagnóstico de qualidade hospitalar com profundidade e isenção
O Diagnóstico + Plano de Trabalho da QSEP é a porta de entrada ideal para instituições que querem clareza antes de investir em grandes mudanças. É uma avaliação técnica independente, conduzida por especialistas sêniores, que examina a instituição de forma estruturada e devolve um retrato fiel do estado atual — com achados, riscos e recomendações priorizadas.
Diferente de uma auditoria de certificação, o diagnóstico tem foco consultivo: o objetivo não é apenas apontar falhas, mas entender causas e oportunidades, considerando o contexto operacional, o perfil assistencial e a estratégia da instituição. O resultado é um documento que conversa tanto com a alta gestão quanto com as equipes de qualidade, segurança e experiência.
Como é conduzido
O trabalho começa com uma visita técnica à instituição, somada a entrevistas com lideranças clínicas, assistenciais e administrativas. Em paralelo, analisamos a documentação disponível — protocolos, indicadores, fluxos, eventos adversos, relatórios anteriores. Mapeamos processos críticos, observamos práticas no campo e confrontamos o que está documentado com o que realmente acontece no dia a dia.
O que você recebe
Entregamos um relatório de achados classificados por criticidade (crítico, alto, médio, baixo), uma matriz de riscos assistenciais e operacionais, e um plano de trabalho detalhado com ações priorizadas, prazos sugeridos e responsáveis. As recomendações são ancoradas em referências reconhecidas — ISO 9001:2015, ONA, RDC 36, Portaria 529 — e no que efetivamente faz sentido para a maturidade da instituição.
Para quem é indicado
Indicado para instituições que estão estruturando sua área de qualidade, revisando uma área específica (NSP, experiência do paciente, documentação), preparando um processo de certificação ou simplesmente precisam de uma visão externa antes de tomar decisões. Após o diagnóstico, a instituição pode seguir com a equipe interna usando o plano como guia, contratar a Consultoria Completa para execução acompanhada ou avançar para uma Auditoria ISO/ONA quando a certificação estiver no horizonte.